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지연으로 인해 기다리게 해드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.

재고는 100% 일정하지 않으며, 실시간으로 변동이 되고, 주문량이 많은 경우 저희와 거래하고 있는 공장에서도

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이런 경우는 부득이하게 배송이 지연되고 있으며, 또한 소재 변경에 따라 품절이 될 수도 있는 부분 양해부탁드립니다.

장기지연이 있을 경우는 전체적으로 홈페이지에 입고예정일을 올리고 있으며, 장기지연 되지 않는 상품에 대해서는

별도의 개별 공지는 없으나 기본적으로 2~3일 안에 다시 입고가 되어 발송 되십니다.

지연/품절일 경우에 개별적으로 기재해주신 핸드폰으로 연락을 드리고 있으며 최대한 지연/품절이 없도록 노력하겠습니다.

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간혹 주문금액 보다 입금을 더 하거나 적게하는 경우가 있습니다.
이런경우에는 자동으로 입금확인이 안되기때문에 고객님께서 배송을 늦게 받으실수도 있습니다.

입금을 적게하신 경우에는 저희 고객센터(1800-7848)에서 따로 연락을 드리고 있으며,
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입금확인이 안 되는 경우는 크게 두가지로 나뉘어집니다.
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2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우 (예:주문자 홍길동, 입금자 홍길수)
이는, 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니 실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 게시판문의글이나
고객센터(1800-7848)로 문의 남겨주셔야 담당자가 확인하여 처리 도와드리고있습니다.

교환/반품 접수 방법은 아래와 같이 접수하여 보내주시면 됩니다.

CJ대한통운택배(1588-1255) 전화나 인터넷으로 "착불"로 반품택배 접수를 하시면 됩니다.

또는 리에티 Q&A 에서 접수해주시거나 고객센터(1800-7848)으로 전화주셔서 교환/반품 내용을 통보해주시면 됩니다.

★ 반품 주소지 : 서울특별시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 리에티

★ 타택배이용시 반품주소지 : 경기도 의정부시 용현동 528-5번지 401호 리에티

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택배 접수 문의는 CJ대한통운(1588-1255) 택배에 문의 부탁드립니다.

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