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    교환/반품
    교환/반품 배송비
    질문

    교환/반품 배송비

    답변

    ※ 꼭 CJ대한통운택배(1588-1255) " 착불"로 보내주세요.

    CJ대한통운 택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.

    편의점 택배도 타 택배로 취급 되며, 타 택배 이용시 선불로 보내주세요

    배송비는 동봉이나 입금 가능하시며 둘다 안되었을시 차감됩니다.

     

    ·         - 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 : 5000 (반품배송비 + 교환상품 발송비)

    ·         - 불량/오배송 상품은 동일상품 이나 동일상품의 다른색상, 다른사이즈는 무상교환 (, 타택배/편의점 택배이용시 2500원 기준 초과되는 금액은 고객님께서 부담해주셔야 처리가능합니다)

    ·         - 불량/오배송 이지만 다른상품으로 교환 원할시 배송비 : 2500

    ·         - 불량/오배송 이지만 반품시 실수령한 금액이 3만원 이하일 경우 : 2500 (반품 배송비는 무상)

    ·         - 구매한 상품 전체 반품 : 5000

    ·         - 반품할 상품 제외하고 실수령한 상품금액이 3만원 이상일 경우 : 2500

    ·         - 반품할 상품 제외하고 실수령한 상품금액이 3만원 이하일 경우 : 5000 (초기 구매시 3만원이상 무료배송 혜택 받은 배송비 + 반품배송비)

    ·         - 휴대폰결제시 전체반품일 경우 (처음배송비까지 환불되기때문에) : 5000

    ·         - 카드 결제시 전체반품일 경우 : 5000 (카드 전체 취소가 가능한 부분으로 카드 부분취소 보다는 더욱 빠른 환불처리 되십니다.)

     

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    취소/환불
    결제 방식에 따른 환불 절차
    질문

    휴대폰 결제, 카드결제, 가상계좌&무통장입금

    답변

    휴대폰 결제

    - 휴대폰결제시 결제하신
    당월만 결제취소, 꼭 전체주문취소만 가능하시며 부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소요청을 하신 후 번거로우시더라도 재주문으로 해주셔야 합니다.

    카드결제

    - 카드결제시 결제취소요청은
    전체주문취소/부분취소 정확하게 알려주셔야 하시며, 또는 적립금 환불 어떤방법으로 원하시는지 자세히 알려주세요.
    단 카드결제를 한 경우 반품이나 취소시 현금환불은 불가능 합니다.

    취소접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받으시는 기간은 3-7일 사이 정도 소요됩니다

    무통자입금

    -무통장 입금주문시(또는 실시간계좌이체 부분취소) 환불요청은
    예금주 성함/은행명/계좌번호 를 정확하게 기재해주셔야 합니다.

    계좌오류 아닐시 취소접수 후 1~3일 사이 정도 소요됩니다. (알려주신계좌가 오류가 있으신 경우에는 빠른처리가 불가능하시니 보다 정확하게 확인후 기재해주세요.)

    5
    취소/환불
    주문 상품 취소
    질문

    주문 상품 취소

    답변

    상품준비중/배송준비중 상태에서만 게시판문의글로 발송전 변경/취소 문의를 주신 후 답변을 받으셔야 정상적으로 변경/취소가 가능합니다.
    *
    오후 4시 전까지 문의게시판 답변이달리지 않을경우 꼭 고객센터(1800-7848)로 연락주세요.


    , 배송준비중 상태의 경우 출고 과정에 있을수있습니다.
    출고과정에서 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니

    최초 주문 당시에 신중히 주문 부탁드립니다.
    이미 배송이 이루어졌을 경우 상품의 회수가 불가능하므로 반품처리를 해주셔야합니다
    .
    이때 발생되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     

    4
    취소/환불
    배송 전 변경/취소
    질문

    배송 전 변경/취소

    답변

     고객센터 배송전변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락을 주시면 빠른처리 도움드리겠습니다.

    ·         - 주문내역에 입금전 이실 경우에는 리에티쪽에서 변경이 어려우므로 직접 주문서 입금전 취소 로 눌러주신 후 재주문 해주셔야 합니다.

    ·         - 입금확인이 완료된 후에는 주문하신 상품이 아직 발송전 단계이시라면 가능합니다. , 배송전 상품변경, 주소지변경, 주문취소는 배송 준비작업이 들어가기 전에만 가능하시며 주문상태가 " 배송준비"중으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 이 경우 주문취소가 불가능 하며, 상품 변경 및 취소가 불가한 점 안내드립니다.

    ·         - 상품변경요청시 변경하실 정확한 상품명/색상/사이즈 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드리며 주소지변경 또한 정확한 주소지로 알려주시기바랍니다.

     

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    기타
    색상/배송지/타모델 변경은 어떻게 해야하나요?
    질문

    색상/배송지/타모델 변경은 어떻게 해야하나요?

    답변

    이미 결제가 완료된 주문서 상에서는 변경처리가 불가합니다.

    상품준비중 / 배송준비중 상태에서만 게시판문의 및 고객센터(1800-7848)

    발송전 변경/취소 를 통하여 접수하신 후 답변을 받으셔야 정상적으로 변경/취소가 가능하세요.
    (
    오후 4시 전까지 게시판문의 답변이달리지 않을경우 꼭 고객센터로 연락주세요
    )

    , 배송준비중 상태의 경우 출고 과정에 있을수있습니다
    .
    출고과정에서 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문 부탁드립니다
    .

    이미 배송이 이루어졌을 경우 제품의 회수가 불가능하므로 교환절차를 해주셔야 합니다
    .
    이때 발생되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다
    .

    주문 후 상품을 변경할 경우 다시 상품을 준비하는 기간이 있기때문에

    배송이 1~2일정도 늦어질수 있습니다.

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    기타
    현금영수증 발급 가능한가요?
    질문

    현금영수증 발급 가능한가요?

    답변

    현금영수증을 원하시는 고객님께서는
    구매하신 상품 수령 후 고객센터(1800-7848) 또는 게시판
    요청해주시면 발급처리 해드리고 있습니다.
    발급 된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다

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    기타
    사이즈가 잘 맞을지 걱정되요.
    질문

    사이즈가 잘 맞을지 걱정되요.

    답변

    리에티에서는 모든 상품에 정확한 선택을 위해 상세페이지에 사이즈를 표기해두었습니다.

    저희가 대충 짐작을 해드리지만 머리둘레에 따라 사이즈 차이가 있기 때문에 

    정확하게 말씀드리기 어려운 부분 양해부탁드립니다.

     

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