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질문/답변
Q.
적립금 및 사용 안내
A.

회원가입 또는 이벤트, 상품주문시 적립 받거나 저희가 사은의 의미로 임의 적립해드린 금액이 바로 '적립금'에 해당됩니다

·         - 1+1 행사상품 & 럭키박스에는 사용이 불가합니다.

·         - 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.

·         - 적립금은 고객님 동의하에 지급될 경우 현금으로 환불이 불가능합니다.

·         - 적립금은 다른 ID와 합산 또는 양도되지 않으며, 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인상거래가 발생할 경우 해당 적립금의 지급을 중지 또는 회원탈퇴, 기존 적립금 환수 등의 조치를 취할수 있습니다.

·         - 회원을 탈퇴하거나 최근 1년간 구매 내역이 없거나, 1년간 적립금을 사용하지 않는 경우, 1년간 로그인한 이력이 없는 경우 휴먼고객으로 간주되며, 적립금의 사용기능 조건 및 소멸에 대한 내용이 미리 공지된 경우 적립금이 소멸됩니다.

적립금은 상품 총 구매금액이 2만원 이상부터 사용가능하시며

적립금으로 구매가 안되는 할인 상품 같이 구매하실 경우 적립금 사용이 안되십니다.

(, 적립금은 배송비 대체 불가합니다)

·         ※ 적립금 적용이 안되실 경우 Q&A 게시판에 주문하시는 상품명을 기재해주시거나 고객센터로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.

 

Q.
청광렌즈 & 데모렌즈
A.

리에티 안경은 청광렌즈를 제외한 모든 제품에 데모렌즈가 장착되어 있습니다.

데모렌즈 그대로 착용시 눈에 좋지 않으므로 안경원에서 시력/보호렌즈로 교체후 사용하는 것을 권장합니다.

※ 도수렌즈교체는 온라인에서 불가하다는 점 참고해주시기 바랍니다.

선글라스는 해당하지 않으며 바로 착용이 가능합니다.(도수렌즈 제외)


 

Q.
무통장입금 관련 문의
A.

리에티는 결제방식이 무통장에서 자동입금 시스템으로 처리 됩니다.

입금자성함 한글자, 또는 금액을 1원이라도 다르게 입금하셨을 경우 자동처리가 되지않습니다. 

 

다르실 경우 입금하신 성함과 금액, 입금한 날짜, 은행명을 꼼꼼히 Q&A 게시판에

기재해주시면 신속히 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

·         - 주문하신 후 2일 이내 입금확인이 되지 않으면 자동주문취소 처리 됩니다.

·         - 주문을 따로 해주시고 입금은 한번에 해주신 경우에도 자동입금 확인이 불가능합니다.

·         - 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우 (: 가격동일한 주문건을 여러번 주문할경우 자동처리불가)

·         ※ 입금확인이 안되어있으신 경우 사이트상단에 Q&A 게시판에 남겨주시거나 고객센터로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.

 

Q.
결제 방식에 따른 환불 절차
A.

휴대폰 결제

- 휴대폰결제시 결제하신
당월만 결제취소, 꼭 전체주문취소만 가능하시며 부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소요청을 하신 후 번거로우시더라도 재주문으로 해주셔야 합니다.

카드결제

- 카드결제시 결제취소요청은
전체주문취소/부분취소 정확하게 알려주셔야 하시며, 또는 적립금 환불 어떤방법으로 원하시는지 자세히 알려주세요.
단 카드결제를 한 경우 반품이나 취소시 현금환불은 불가능 합니다.

취소접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받으시는 기간은 3-7일 사이 정도 소요됩니다

무통자입금

-무통장 입금주문시(또는 실시간계좌이체 부분취소) 환불요청은
예금주 성함/은행명/계좌번호 를 정확하게 기재해주셔야 합니다.

계좌오류 아닐시 취소접수 후 1~3일 사이 정도 소요됩니다. (알려주신계좌가 오류가 있으신 경우에는 빠른처리가 불가능하시니 보다 정확하게 확인후 기재해주세요.)

Q.
배송 전 변경/취소
A.

 고객센터 배송전변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락을 주시면 빠른처리 도움드리겠습니다.

·         - 주문내역에 입금전 이실 경우에는 리에티쪽에서 변경이 어려우므로 직접 주문서 입금전 취소 로 눌러주신 후 재주문 해주셔야 합니다.

·         - 입금확인이 완료된 후에는 주문하신 상품이 아직 발송전 단계이시라면 가능합니다. , 배송전 상품변경, 주소지변경, 주문취소는 배송 준비작업이 들어가기 전에만 가능하시며 주문상태가 " 배송준비"중으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 이 경우 주문취소가 불가능 하며, 상품 변경 및 취소가 불가한 점 안내드립니다.

·         - 상품변경요청시 변경하실 정확한 상품명/색상/사이즈 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드리며 주소지변경 또한 정확한 주소지로 알려주시기바랍니다.

 

Q.
사이즈가 잘 맞을지 걱정되요.
A.

리에티에서는 모든 상품에 정확한 선택을 위해 상세페이지에 사이즈를 표기해두었습니다.

저희가 대충 짐작을 해드리지만 머리둘레에 따라 사이즈 차이가 있기 때문에 

정확하게 말씀드리기 어려운 부분 양해부탁드립니다.

 

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